Havarijní linka společnosti RPG Služby nonstop

Ostrava – Společnost RPG Byty, s.r.o., která v rámci Moravskoslezského kraje vlastní a spravuje přes 44 000 bytů, zavádí v rámci dalšího zkvalitňování svých služeb nájemníkům nonstop provoz Havarijní linky.

Tuto linku provozuje od července roku 2007 společnost RPG Služby, s.r.o. patřící rovněž do skupiny RPG Real Estate. Hlavním účelem zřízení této linky bylo usnadnění života nájemníkům, kteří potřebují nahlásit havarijní stav nebo vážnou poruchu ve svém bytě.

Dříve museli nájemníci volat na různá telefonní čísla jednotlivých dispečinků podle druhu závady, poruchy či havárie. Od zprovoznění Havarijní linky jim stačí pouze jedno telefonní číslo 840 11 33 44. Doposud bylo možno na toto číslo volat mimo pracovní dobu Klientských center společnosti RPG Byty a o víkendech nonstop. V zájmu dalšího zkvalitňování služeb nájemníkům je od začátku března 2008 Havarijní linka v provozu nepřetržitě 7 dní v týdnu. Operátoři této linky jsou připraveni přijmout jakékoli hlášení poruchy, závady či havárie a zajistit vyřešení vzniklé situace.

„K rozšíření služeb Havarijní linky jsme se rozhodli v rámci naší strategie proklientsky orientované firmy, která umí naslouchat svým nájemníkům a na jejich požadavky dokáže operativně reagovat,“ říká Petr Handl, ředitel vnějších vztahů skupiny RPG Real Estate. „Věříme, že i touto změnou přispějeme ke stále rostoucí spokojenosti nájemníků našich bytů,“ dodává Handl.

Od počátku provozování Havarijní linky společností RPG Služby přijala již 9 800 hovorů. Tuto linku mohou využívat všichni nájemníci bytů společnosti RPG Byty.

Běžné dotazy týkající se bydlení v bytech společnosti RPG Byty mohou nájemníci i nadále adresovat na Zákaznickou linku 840 293 546 (neboli 840 BYDLIM) v pracovních dnech od 8 do 17 hodin, popř. e-mailem na adresu info@rpgbyty.cz.

Informace pro média:

Realitní skupina RPG Real Estate vznikla v polovině roku 2006 v důsledku transformace těžební společnosti OKD, a.s. Do portfolia RPG Real Estate přešel majetek a aktivity nesouvisející s těžební činností. Pod značku RPG Real Estate patří společnosti RPG Byty, RPG RE Commercial, RPG RE Land, RPG RE Management a RPG Služby, která je společným podnikem se společností OKIN GROUP, a. s. Skupina dnes vlastní a spravuje významný majetek, jehož součástí jsou obytné domy, nebytové prostory, komerční objekty, hotelové domy, hotely i rozsáhlé pozemky převážně na území Moravskoslezského kraje.

Pro více informací kontaktujte:
RPG Real Estate
Petr Handl
Ředitel vnějších vztahů skupiny RPG Real Estate
Gregorova 3/2582, Ostrava
Tel.: +420 596 262 475, +420 724 941 419
E-mail: phandl@rpgre.eu